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Saisonnier / Pyrénées-Atlantiques / OFFICE DE TOURISME

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, informer et conseiller le visiteur
Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande au comptoir, par téléphone, fax, emails, et sur les réseaux sociaux
- Valoriser la destination Gourette/Eaux-Bonnes/Vallée d'Ossau - De l’information à la prescription
- Organiser l’information touristique, gestion de la documentation (stock, diffusion, réapprovisionnement…)
- Gérer les espaces d’accueil (maintenir les lieux rangés, approvisionnés en brochures et en cas de besoin en état de propreté permanente)
- Effectuer les travaux de secrétariat courants
- Prendre en charge les réclamations en respect avec la procédure qualité de gestion des réclamations
- Prendre en charge les données statistiques
- Participer activement aux enquêtes de satisfaction en lien avec l’observatoire
- Relever les indicateurs de fréquentation
- Assurer une veille touristique (presse, réseaux sociaux…)
- Participer aux réunions de travail internes et externes

BTS Tourisme,
Expérience souhaitée de plus de 6 mois
- Avoir une bonne connaissance touristique du territoire de compétence
- Capacité à informer le visiteur en espagnol (indispensable) et anglais
- Maîtrise des logiciels Word et Excel, Tourinsoft, des outils numérique et du web
- Application des procédures dans le cadre de la démarche qualité
- Enregistrement des ventes et tenue de caisse

Pass Sanitaire nécessaire si prolongation après le 15 Novembre
Convention Collective Office de Tourisme - Echelon 1.1
Salaire SMIC
Possibilité de logement meublé sur Eaux-Bonnes avec la commune (€)