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CDD (plus de 6 mois) / Bas-Rhin / Communauté d'Agglomeration de Haguenau
[CDD] un(e) expert(e) local(e) / conseiller (e) en séjour en charge de l’accueil et de la qualité (H/F)
Expert local - Conseiller en séjour
Missions
• Assurer un accueil personnalisé des visiteurs tous modes de contacts confondus : physique, téléphonique, mail, tchat, réseaux sociaux,
• Valoriser le potentiel touristique de la destination, susciter et renforcer le désir de visite auprès du client (conseil en séjour, gestion de la relation client ),
• Organiser le bon fonctionnement de l’accueil de la structure (espace d’accueil, présentoirs, gestion de stock…),
• Développer la consommation touristique sur le territoire,
• Assurer les ventes de la boutique et du service billetterie,
• Garantir la mise à jour de l’information touristique (avec les partenaires et le LEI),
• Produire des statistiques (logiciel AVIZI),
• Alimenter des supports numériques (LEI, réseaux sociaux, site internet…),
• Participer à des salons, éductours,
• Assurer la diffusion de documents de promotion auprès des prestataires,
• Suivre l’accueil du camping municipal (approvisionnement, gestion de documentation, de statistiques, d’affichage pendant son ouverture),
• Gérer des tâches administratives (bases de données, réaction de comptes-rendus).
Démarche Qualité
• Mettre en œuvre, suivre et optimiser la démarche qualité de la structure,
Visites guidées et design de l’offre,
• Élaborer le programme des visites guidées (été, Noël),
• Créer, gérer et mettre en place des circuits et expériences touristiques sur le territoire,
• Gérer les visites guidées groupes (réservation, planification, organisation),
Profil
Formation touristique exigée (bac +2 minimum),
Expérience similaire souhaitée,
Connaissance du secteur touristique : comportement et attentes des touristes, partenaires,
Connaissances touristiques des atouts du territoire et de son offre, bonne culture générale,
Maitrise de l’allemand et de l’anglais,
Bonne maîtrise des techniques d’accueil et de communication : LEI, AVIZI, réseaux sociaux, outils d’analyse, tchat,
Maîtrise des outils informatiques : suite office, outlook,
Connaissance des techniques rédactionnelles, mise en page,
Capacité à animer des groupes de travail,
Appétence pour le travail d’équipe, sens de l’écoute,
Qualités rédactionnelles, créativité et force de propositions,
Autonomie, disponibilité et sens de la curiosité ,
Dynamisme et bonne aisance relationnelle.
Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Conditions
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 04 octobre 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41645
Synthèse de l'annonce
Annonceur
Communauté d'Agglomeration de Haguenau
Contrat
CDD (plus de 6 mois)
Temps complet
Durée : 12 MOIS
Début : 22 octobre
Salaire proposé :
Non précisé
À propos du candidat
Formation :
BTS, Bac+2
Expérience :
Non précisé
Lieu de travail
En présentiel
HAGUENAU67500 - Bas-Rhin
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