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CDI / Rhône / OFFICE DE TOURISME DU BEAUJOLAIS

Sous la responsabilité du Directeur Marketing, vous aurez les missions suivantes

MISSION GLOBALE :
Rattaché(e) à la direction par autorité hiérarchique et par autorité fonctionnelle, le poste de chargé(e) de projet E-tourisme a pour objet le suivi et la gestion des outils numériques de l’office de tourisme du Beaujolais ainsi que tout accompagnement de l’équipe et des professionnels du tourisme sur le numérique.

MISSIONS LIÉES AU POSTE :
Projets web
Le/la chargé(e) de projets e-tourisme organise et pilote de manière opérationnelle la stratégie numérique de l’office de tourisme du Beaujolais, en soutien à la direction.
- Il/elle pilote le développement de la plateforme d’informations APIDAE en interne et en externe
- Il/elle assure, en lien avec ses collaborateurs, le suivi des sites Internet de l’office de tourisme du Beaujolais.

- Il/elle met en application les orientations définies par la direction en matière de projets numériques :
Suivre et développer le portail de destination, le site Groupes, les web app de la destination
Suivre et développer les outils de commercialisation - place de marché (outil Alliance Réseau) sur le site Internet de l’office de tourisme afin de commercialiser l’offre locale,
- réaliser un tableau de bord de suivi de l’activité des supports web et mettre en place des actions correctives.
- Il/elle supervise, en lien avec les prestataires, la maintenance des sites Internet et des outils numériques de l’office de tourisme;

Réseaux sociaux
Le/la chargé(e) de projets e-tourisme organise et pilote la stratégie de l’office de tourisme du Beaujolais sur les réseaux sociaux sous l’autorité de la Direction Marketing Les réseaux sociaux identifiés comme prioritaires sont (liste non exhaustive) : Facebook, Instagram, Linkedin et Youtube
- Il/elle organise les réseaux sociaux de l’office de tourisme et propose une stratégie globale de pilotage des réseaux sociaux en favorisant la consultation des sites Internet de l’office de tourisme et la commercialisation des offres ;
- Il/elle réalise un planning éditorial mensuel ou trimestriel de publications en lien avec l’équipe et identifie de nouvelles pistes d’extension.
- Il/elle accompagne l’équipe (accueil et experts de territoire en priorité) sur l’intérêt des réseaux sociaux et la nécessité de faire remonter les offres au service web, réseaux sociaux et communication.

Créations de contenus
Il/elle réalise, en lien avec le/la chargé(e) des éditions, le suivi des éditions en s’appuyant sur les orientations et besoins du service accueil et experts de territoire.
- Il/elle s’assure de la cohérence des contenus entre les supports print et les supports numériques.
- Il/elle conçoit et produit du contenu (articles, photos, vidéos)
- Il/elle pilote la diffusion de campagne de E-mailings

Accompagnement à la professionnalisation sur le numérique
Le/la chargé(e) de projets e-tourisme propose ses compétences au service relations partenaires pour la professionnalisation des acteurs et la qualification de l’offre. Il/elle intervient également en interne pour l’équipe de l’office de tourisme.
- Il/elle intervient dans l’animation et l’accompagnement des professionnels du tourisme afin d’améliorer leurs performances sur les outils numériques ;
- Il/elle contribue à l’accompagnement des professionnels du tourisme sur des problématiques liées à la commercialisation de leur offre et à la connaissance de l’e-distribution ;

- Il/elle conçoit et développe des techniques, des services et des projets numériques favorisant la montée en compétences des professionnels du tourisme et l’équipe de l’office de tourisme ;
- Il/elle accompagne l’équipe de l’office de tourisme à l’usage des nouveaux outils collaboratifs en ligne et est force de proposition en matière d’outils métiers ;
- Il/elle pilote, en interne, tous les outils et moyens numériques utilisés par l’équipe et assure un soutien si nécessaire.
- Il/elle pilote les campagnes d’adhésions et les campagnes de mises à jour automatisées via un dispositif numérique

Veille et e-réputation
Le/la chargé(e) de projets e-tourisme assure une veille régulière sur ses missions et réalise un suivi de l’e-réputation du territoire.
- Il/Elle assure une veille régulière et fait, le cas échéant, un reporting auprès de ses collaborateurs ;
- Il/Elle met en place des outils de veille de l’e-réputation de la destination en s’appuyant sur l’offre du territoire et les demandes clients.

Savoir-faire
* Maîtrise des logiciels de bureautique et logiciels métiers :
- APIDAE niveau Expert obligatoire
- AVIZI (GRC)
- OPENEXPERIENCES (Outil de commercialisation - Place de marché)
- HUBO (Adhésions)
* Maîtrise outils de back office pour l’administration des sites internet
* Bonne connaissance et usages B to C ou B to B des réseaux sociaux
* Connaissance des techniques de référencement
* Maîtrise de techniques de travaux de groupe et d’animations de réunions
* Capacités rédactionnelles
* Veille territoriale
* Maîtrise de l’anglais obligatoire. Une seconde langue serait un plus.
* Bonne expression orale et écrite
* Connaisses du Beaujolais serait un plus
Savoir-être
* Rigueur
* Autonome
* Pédagogie
* Organisation/ capacité d’anticipation
* Patience
* Force de proposition
* Sens de l’écoute
* Amabilité et sens du contact
* Bonne présentation
* Créativité, réactivité et objectivité

Le/la chargé(e) de projets e-tourisme organise son temps de travail en fonction d’un planning établi à l’avance. Pour assurer sa mission, l’employeur fournit un ordinateur portable avec accessoires, un téléphone mobile et le cas échéant un véhicule de service si celui-ci est disponible.

Poste CDI à temps plein à pourvoir en novembre 2021- Permis B - Possibilité de travail en week-end et/ou jours fériés - Rémunération selon expérience (entre 24 et 28K€ brut annuel) et grille convention Collective des Organismes de Tourisme (échelon 2).