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CDI / Savoie / VELORIZONS

Le service incoming :
• Commercialise des voyages en France auprès d'une clientèle étrangère
• Est constitué de deux responsables : un côté germanophone (déjà en poste) et un côté anglophone (poste à pourvoir)
• Est intégré et travaille en étroite relation avec une équipe de 10 salariés sur divers aspects : production, vente, comptabilité, communication, administratif, RH…
• Gère et développe de manière autonome les 2 sites internet de chaque langue, en s’appuyant sur l’offre du site Vélorizons : www.france-bike-trips.com et www.bike-frankreich.com
• Gère de manière autonome sa communication et sa prospection (avec l'appui du département francophone)
• Est garant de la satisfaction des clients étrangers : prise en compte des attentes différentes et adaptation de produits

Vous :
• Travaillez en étroite relation avec le responsable clientèle germanophone
• Réalisez la mise à jour des sites internet en anglais (www.france-bike-trips.com). Intégration / traduction de nouveaux circuits créés par le département francophone, mise à jour des produits existants et des pages de présentation générales.
• Gérez la communication / prospection de la branche clientèle anglophone : Google adwords, salons, presse, partenariats, …
• Conseillez les prospects et clients à l'écrit (mails) et à l'oral (téléphone)
• Réalisez les devis pour les groupes constitués
• Gérez les inscriptions des clients et le suivi administratif tout au long de l’inscription jusqu’au retour
• Contribuez à la préparation des documents de voyage des clients : carnets de route, convocations, traces GPS, …
• Vous assurez de la bonne tenue comptable et des marges des départs anglophones
• Mettez en place les process existants et les faites évoluer pour un maximum de fiabilité et d’efficacité

En saison creuse, d’octobre à janvier, vous aurez la possibilité de créer un ou deux circuits avec reconnaissance sur le terrain à la clé (travail de chef de produit).

Vous pourrez aussi être amenés à accompagner des groupes vélo de route sur le terrain en tant que logisticien.

-> Votre langue maternelle est l’anglais ; très bonne expression écrite et orale
-> Vous avez un bon niveau de français pour vous intégrer dans notre équipe (le français est la langue du travail au quotidien)
-> Avoir une culture vélo et/ou voyage
-> Avoir une bonne connaissance générale du territoire français
-> Être capable de travailler en binôme et en équipe
-> Être familier des outils informatiques et web
-> Être autonome
-> Être rigoureux et organisé
-> Savoir gérer les priorités
-> Un bon niveau d’allemand serait un vrai plus

Vélorizons vous propose :
• Un cadre de travail agréable dans un espace de co-working chaleureux avec jardin
• Une équipe passionnée et enthousiaste
• Une organisation basée sur la confiance et l’autonomie
• Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Rémunération : env. 2050 € brut/mois (équivalent env. 1600 euros net/mois)
Date de prise de poste : entre novembre 2021 et février 2022
Contrat : CDI (avec période d’essai d’un mois reconductible) à temps plein
Lieu de travail : Barby (73)