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Saisonnier / Haute-Savoie / OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD
[SAISONNIER] Conseiller(e) en séjour touristique (H/F)
L' Office de Tourisme de Manigod recrute !
Missions
• Accueillir et informer tout type de public, français et étranger, en personnalisant la relation clientèle.
• Assurer la gestion des tâches administratives : traitement des e-mails, saisie de la fréquentation touristique, gestion du standard téléphonique.
• Collecter, traiter et diffuser de l’information.
• S’informer des nouveautés via les supports mis à disposition (carnet de liaison, tableau des remarques orales, questions fréquentes, carnet de bord, etc).
• Assurer la gestion des différents produits proposés à la vente au sein de la boutique de l’Office de Tourisme.
• S’assurer de la bonne mise en œuvre et être garant de l’espace d’accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse.
• Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour.
• Mise à jour de APIDAE (événements, animations, traduction, etc).
• Être force de proposition pour l’amélioration de l’accueil en station.
• Participation aux réunions internes et externes.
• Gestion des documents liés à la Démarche Qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction).
• Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l’offre et diffuser au mieux l’information touristique).
• Aide apportée aux manifestations et animations (missions ponctuelles).
• Missions attribuées en fonction des compétences du saisonnier(ère) : gestion de projet, missions en lien avec la communication, etc.
Profil
Profil :
• Bac + 2 dans le tourisme (BTS) ou expérience similaire dans le domaine du tourisme
• Maîtriser la langue française orale et écrite
• Maîtriser deux langues étrangères à minima (Allemand apprécié)
• Maîtriser l’outil bureautique et multimédia
• Connaître les techniques d’accueil et de vente
Savoir-faire :
• Accueillir et maîtriser les techniques de communication
• Bonne maîtrise de la langue française
• Appliquer les règles de bonne conduite liées à l’accueil du public
• Gérer les agressivités et comportements inappropriés
• S’approprier l’offre touristique et les produits du territoire
Savoirs-être :
• Être accueillant, disponible et souriant
• Être ponctuel
• Bonne présentation et tenue appropriée
• Être impliqué et avoir une conscience professionnelle
• Être rigoureux dans les différentes tâches assignées et être polyvalent
• Avoir une bonne aisance relationnelle et être à l’écoute
Conditions
• CDD saisonnier
• Travail à temps plein (35h avec 2 jours de congés hebdomadaires)
• Travail le week-end et certains jours fériés
• Salaire selon Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme échelon 1.3 soit
1750€ brut/mensuel
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 02 septembre 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41186
Synthèse de l'annonce
Annonceur
OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD
Contrat
Saisonnier
Temps complet
Durée : 4 mois
Début : A partir du lundi 13/12
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce
À propos du candidat
Formation :
BTS, Bac+2
Expérience :
Première(s) expérience(s)
Lieu de travail
En présentiel
MANIGODManigod74230 - Haute-Savoie
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