Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 01 septembre 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41172

Synthèse de l'annonce
Annonceur
AZIMUT - MOUNTAIN TOURS

Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Durée : 4 mois
Début : 1er décembre 2021
Salaire proposé : 20 à 35 000 euros brut annuel

À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
En présentiel
CERVIÈRES - Hautes-Alpes


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CDD (3 à 6 mois) / Hautes-Alpes / AZIMUT - MOUNTAIN TOURS

[CDD] Vendeur/ vendeuse voyages – chargé(e) relation clients chez Azimut ski (H/F)

Offre d'emploi: Vendeur/ vendeuse voyages – Chargé(e) relation clients chez Azimut Ski

Missions

Azimut Ski est une agence de voyages à taille humaine et qui repose sur des humains. Ski de rando, alpinisme, VTT... en France et à l'étranger, il y en a pour tous les goûts !

Installés à Briançon, dans les Hautes-Alpes, nous vivons en montagnes afin d'être au coeur des réalités de terrain dans l'organisation de nos séjours. Nous construisons nous même nos voyages par passion, par connaissance et expertise des zones où nous opérons. Beaucoup de choses se font au feeling, aux rencontres de personnes qui nous font découvrir leur coin, leur vallée. Nos voyages nous ressemblent et ressemblent à ce que nous aimons : de beaux itinéraires, de belles rencontres, de bonnes bouffes, de bons hébergements !

- Vente de séjours et suivi clients
o Commercialisation en interne :
Vous êtes en contact avec les clients ayant besoin de précisions, d’orientations et conseils dans leurs choix (téléphone et mails). Vous les écoutez, cernez leurs demandes et les orientez sur le produit le plus adapté.

- Vous concrétisez les ventes en GIR (groupes d’individuels regroupés) ainsi que sur les groupes privés. Cette partie est en coordination avec le pôle production et booking afin d’orienter les ventes sur les destinations adéquates (en accord avec les disponibilités hébergements et minibus).

- Vous vendez des voyages correspondants à la demande. La priorité, en tant que spécialistes, est la satisfaction clients

- Vous respectez les délais de réponses clients impartis

- Vous connaissez vos clients et vos demandes en cours, et relancez ces derniers dans les temps.

o Commercialisation via plateformes et agences partenaires :
- Vous répondez aux diverses demandes, avec la même qualité qu’en vente directe.

- Vous vous assurez que les informations et les fiches techniques des séjours sont cohérentes et à jour.

- Vous tenez informés les divers revendeurs sur l’état des ventes, les séjours à mettre en avant.

- Vous informés les revendeurs lorsque des dates sont ajoutées ou supprimées.

o Stratégie et objectifs de vente :
- Vous travaillez sous la responsabilité du responsable Pôle Vente et Booking. Vous mettez les outils et les moyens nécessaires à l’optimisation des ventes. Vous gérez le suivi des inscriptions, déclenchez les départs de manière stratégique en coordination avec le pôle booking.

- Vous aidez à assurer une veille concurrentielle sur les 20/80.

o Suivi du remplissage : annulation de groupes faute de participants et reports stratégiques/ boost des ventes en dernière minute en lien avec la responsable communication/ communication avec les plateformes externes (Etats réguliers des ventes, informations de dernière minute…)


- Autres tâches possibles (en l’absence de la personne en charge)
o Point météo et report : décision sur le maintien des séjours selon les conditions météo. Etude des lieux de report possible, en lien avec les guides, déclenchement de la logistique relative au changement avec l’équipe du booking
o Organisation des départs en lien avec le logisticien : point sur l’organisation des départs (matériel, van, infos guides)


- Conseils production et communication
o Amélioration des séjours en cours :
Afin de rendre plus attractif le panel de séjour vendus, vous tenez le responsable du Pôle informé sur les retours clients (avant ou après-vente). Vous ordonnez et mettez à jour les informations manquantes toujours en lien avec le responsable Pôle Vente et Booking.
o Commercialisation et visibilité :
Vous analysé les comportements clients et la demande et tenez l’équipe informée des tendances.

- Organisation physique des départs
o Réalisation ponctuelle de certains transferts de clients jusqu’au lieu de départ du séjour (conduite mini bus – permis B). Aide au logisticien si besoin. Être disponible.


- Particularité du poste
o Charge de travail variable au cours de la saison et en fonction de l’activité.

Profil

- Compétences techniques
o Formation : Licence ou Master dans les métiers du tourisme, des loisirs et de la vente.
o Langues : anglais courant indispensable, italien souhaité
o Pratique de sports outdoor : la pratique du ski de rando est nécessaire
o Connaissance des produits : Avoir envie de découvrir de nouveaux endroits, hébergements pour bien comprendre la demande des clients (plusieurs sorties terrains prévus sur la saison)
o Connaissances administratives : Bonne maîtrise de la langue française écrite, logiciels excel/word/…, maîtrise des nouvelles technologies
o Permis : B obligatoire

- Profil de personnalité et compétences humaines
o Capacité d’organisation et d’analyse, sens des responsabilités, implication
o Capacité d’anticipation, de planification et d’adaptation
o Curieux, envie d’apprendre, de découvrir, d’évoluer et ouvert à la formation
o Dynamique, force de propositions, autonome, facilité avec la prise d’initiatives
o Bon relationnel, sens du service, capacité à écouter, capacité à créer du lien et de la cohésion d’équipe.
o Bonne humeur, sens de l’humour

Conditions

- Conditions d’embauche
o CDD de 4 mois renouvelable, basé à Cervières (Hautes Alpes) / Projet de CDI.
o Poste à pourvoir à partir du 1er décembre 2021
o 35h, Poste non cadre, déplacements possibles
Horaires : 10-12h30/14-18h30 – 5 jours par semaine
Congés en général : dimanche et mercredi
o Poste avec possibilité d’évolution avec l’entreprise
o Avantage : mutuelle d’entreprise, intéressement collectif
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