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CDD (3 à 6 mois) / Vendée / SPL OFFICE DE TOURISME DE LA TRANCHE SUR MER

Vous participez à l’accueil et à l’information touristique de la station classée de la Tranche-sur-Mer, située dans le sud du littoral vendéen, station labellisée Famille Plus / Pavillon Bleu d’Europe et reconnue pour ses sports nautiques. Vous travaillez au bureau central du centre-ville ou en déplacement sur la station en triporteur, dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Sous la responsabilité de la Direction et de la Responsable Accueil, vous assurez les missions suivantes :
• Participer aux missions quotidiennes d’un Office de Tourisme en front office,
• Accueillir et renseigner les visiteurs, en français, anglais et allemand,
• Répondre et renseigner par téléphone, en français, anglais et allemand,
• Traiter les demandes courriers et internet, en français, anglais et allemand,
• Participer à la gestion des stocks des éditions de l’Office de Tourisme et divers,
• Assurer la bonne présentation générale de l’accueil (front et back office) à l'Office de Tourisme (rangement, classement, affichage, etc.),
• Saisir les statistiques sur le logiciel d’accueil,
• Appliquer les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre du classement catégorie I et de la Marque Qualité Tourisme
• Valoriser les produits en vente au service Billetterie et ceux de la boutique
• Assurer une présence sur des salons touristiques
• Assurer l’accueil de séminaires
• Toutes autres tâches nécessaires

• BTS Tourisme exigé, licence Tourisme ou E-tourisme,
• Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme et esprit d’initiative
• Qualités relationnelles : sens de l’écoute, travail en équipe, souci permanent de la satisfaction du visiteur/client,
• Conscience professionnelle : vous êtes l’image de la station
• Langues exigées : anglais et allemand, le néerlandais serait un plus
• Connaissance de la station et de l’offre touristique alentours
• Maîtrise de l’informatique
• La maîtrise du logiciel Tourinsoft serait un plus

• 35 heures dont week-ends et jours fériés
• 1 contrat de 6 mois renouvelable (octobre à avril), régi par la convention collective des Offices de Tourisme
• Formation assurée en interne