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CDD (3 à 6 mois) / Yvelines / COMPAGNIE DES ALPES
[CDD] Chargé de relations clients - h/f
France Miniature, Parc de loisirs créé en 1991, filiale du groupe Compagnie des Alpes, leader mondial de l’exploitation des domaines skiables et leader européen des parcs de loisirs ; est le plus grand parc de miniatures en Europe. Sur 5 hectares, en forme de carte de France, France Miniature offre pour le plaisir de ses visiteurs 117 monuments et paysages reconstitués, 10 attractions thématiques, 2 restaurants et une boutique de souvenirs.
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable du Centre de Contacts, vous êtes en charge des réservations de groupes pour France Miniature, Musée Grévin et le Jardin d’Acclimatation. Vous traitez par téléphone et mails les questions des clients.
En tant que Chargé(e) de relations clients, vous :
Missions BtoB : - Établissez avec les clients une véritable relation commerciale. - Vous essayez de comprendre leurs demandes, les conseillez et leur proposez des services complémentaires. - Vous renseignez le client sur les horaires, les tarifs de France Miniature, Musée Grévin et Jardin d’Acclimatation et lui permettez de réorienter ses choix si cela s'avère nécessaire. - Vous élaborez la réservation et effectuez le suivi du dossier. - Vous êtes amené(e) à éditer et envoyer les billets pour les CE et les revendeurs.
Missions BtoC :- Vous prenez les appels entrants des clients individuels ayant réservé sur le site internet de France Miniature et du Musée Grévin.-Vous gérez la boite mail dédiée à ce service, le suivi des dossiers clients individuels.
Vous êtes :
_ Réactif (ve)
_ Organisé (e)
_ A l’écoute
_ Enthousiaste
Profil
Formation (diplôme souhaité) : BAC à BAC+2 (BTS ...) ou Licence Pro dans le secteur du tourisme.
Expérience professionnelle : Première expérience appréciée.
Compétences dominantes : Savoir informer une clientèle sur l'offre touristique, conseiller et sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...), effectuer la réservation et établir les documents contractuels, réaliser un suivi d'activité. Vous devez connaitre les techniques de prévention et de gestion de conflits, les principes de la relation client, les logiciels de réservation, les outils bureautiques.
Vous avez des qualités rédactionnelles, une bonne élocution, des capacités de persuasion et le sens du commerce. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est apprécié.
Pour postuler merci d'utiliser le lien suivant : https://compagniedesalpes.softy.pro/offre/33279?idt=69
Conditions
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 23 août 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41057
Synthèse de l'annonce
Annonceur
COMPAGNIE DES ALPES
Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Durée : 6 mois
Début : Dès que possible
Salaire proposé :
Non précisé
À propos du candidat
Formation :
Indifférent
Expérience :
Débutant accepté
Lieu de travail
En présentiel
ÉLANCOURT78990 - Yvelines
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