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CDD (plus de 6 mois) / Haut-Rhin / OFFICE DE TOURISME DE THANN-CERNAY

Missions en commercialisation :
• En charge du conseil et de la vente des produits touristiques sur le secteur de Thann-Cernay,
• Gestion des demandes groupes : répondre aux demandes, proposer des excursions et circuits, orienter les clients, créer des produits …
• Participation à la commercialisation des différents produits,
• Contractualisation des ventes et en assurer le suivi administratif,
• Recherche, démarchage et négociation commerciale avec les prestataires et les clients,
• Fidélisation de la clientèle Groupe,
• Conception et commercialisation des produits packagés « Individuels », « groupes », « scolaire » et « affaires » de l’Office de Tourisme de Thann-Cernay,
• Création de produits personnalisés « à la carte »,
• Représentation de la structure et du territoire auprès des clients (Salons…),
• Collecte des informations pour la réalisation des éditions,
• Production et édition de documents : carnets de routes, bons d’échanges, contrats de partenariats, dépliants et brochures groupes et autres documents de communication.

Missions complémentaires :
• Accueillir, orienter, conseiller et informer le public sur les richesses touristiques, les hébergements, les manifestations du secteur de Thann-Cernay et des Hautes Vosges d’Alsace,
• Assurer l’accueil téléphonique, vente boutique et billetterie,
• Traiter les demandes d’informations et de documentations par courrier, mail…
• Gestion de la boutique en ligne laboutique.alsace : mise à jour des photos et des descriptifs, gestion des réservations,
• Mise à jour des différentes bases de données : LEI, site internet….

• Titulaire d’une formation supérieure en Tourisme, en Communication ou en Commercialisation,
• De préférence 2 années minimum d’expériences dans un poste similaire,
• Maîtrise des langues étrangères Allemand et Anglais (travaux ponctuels de traduction),
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Publisher, Internet…),
• Maîtrise du LEI (de préférence),
• Bonne connaissance de la région,
• Les qualités requises pour ce poste : bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, savoir être à l’écoute, savoir organiser son temps de travail et prioriser ses actions, capacité d’adaptation, autonomie et dynamisme, esprit d’initiative, esprit d’équipe,
• Titulaire du Permis B + véhicule.

Poste à pourvoir dès que possible.
CDD de 12 mois, renouvelable en CDI.
Durée hebdomadaire : 35h (temps complet) – travail ponctuel le week-end (selon planning)
Lieux de travail : Les deux bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme à Thann et à Cernay. Accueil mobile ponctuellement sur le territoire.
Rémunération selon la Convention Collective des Offices de Tourisme échelon 1.3 avec un 13ème mois et une mutuelle d’entreprise.