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CDD (plus de 6 mois) / Loiret / OFFICE DE TOURISME ORLÉANS VAL DE LOIRE TOURISME

En collaboration directe avec votre responsable et au sein d’une équipe de 5 personnes, votre principale mission sera la valorisation et la promotion de l’offre touristique d’Orléans Métropole et du Centre Val de Loire. Vous serez le garant de la satisfaction clientèle, de l’image d’Orléans et de la Métropole.

1. Valorisation et promotion de l’offre et du potentiel touristique d’Orléans Métropole et du Centre Val de Loire

• Accueil, information et promotion auprès de l’ensemble du public français et international (physique, téléphonique, courriers, mails et réseaux sociaux),
• Mise à jour et diffusion d’une information personnalisée à jour et de qualité,
• Permanence ponctuelle « hors les murs » (triporteur, manifestations, événements …),
• Gestion de l’espace accueil et de la documentation.


2. Développement de la Boutique et de la billetterie, du choix et de la valorisation de l’offre jusqu’à la gestion des stocks

• Vente de produits touristiques (séjours, packages, visites guidées, citypass …),
• Vente de produits boutique,
• Gestion des commandes fournisseurs et des stocks,
• Contribution au développement des nouvelles offres boutique et billetterie,
• Administration de la boutique en ligne (shopify),
• Tenue de la caisse.

3. Assistance administrative

• Suivi de la garantie qualité dans le cadre de notre démarche qualité tourisme,
• Collecte, traitement des données clients, et diffusion de questionnaires de satisfaction via l’outil Tourinsoft,
• Missions diverses d’assistance au service.

Compétences exigées :
• Formation supérieure de Bac + 2 minimum (commerciale ou expérience similaire),
• Maîtrise du français et au minimum d’une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol, italien…),
• Maîtrise de l’informatique (word, excel, internet …),
• La Maîtrise des outils Tourinsoft et du logiciel Ingénie serait un plus,
• Une expérience dans le domaine de la vente en boutique (agencement, choix des produits, gestion des stocks, merchandising) serait un plus.

Qualités personnelles :
• Dynamisme,
• Qualité relationnelle,
• Sens de l’organisation et de l’anticipation,
• Capacité à travailler en équipe,
• Bonne présentation exigée,
• Polyvalence et adaptabilité,
• Rigueur.

Recrutement dans le cadre de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme.
- Poste basé à Orléans,
- Poste en CDD, à partir du 1er septembre 2021, y compris les WE et jours fériés,
- Poste susceptible d’être pérennisé par la suite en CDI,
- Salaire brut mensuel : 1 554.00 euros.