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CDI / Isère / GRENOBLE ALPES TOURISME
[CDI] Conseiller en séjour (h/f)
Grenoble Alpes tourisme recrute un conseiller en séjour en CDI
Missions
CONSEILLER (E) EN SÉJOUR :
- Informer et renseigner le client, français et étranger principalement sur le bureau de Grenoble et également sur les autres Bureau d’Information Touristique de l’Office de Tourisme mais également à l’occasion d’accueil hors les murs loisirs ou affaires, au comptoir, au téléphone, par courrier, par mail et chat.
- Répondre à la demande du client en incitant celui-ci à rester sur notre territoire et à faire acte d’achat de prestations de billetteries (dont les visites guidées) et de produits « boutique ».
- Fiabiliser l’information touristique par la mise à jour permanente des documents sur les présentoirs et tableaux d’affichage.
- Apporter des informations sur nos produits et transmettre les demandes au service concerné ;
- Prendre en compte la démarche qualité.
- Sous régisseur de recettes : mise en route et fermeture de la caisse, encaissement, tenue des opérations quotidiennes. Mise en rayon et en réserve des produits boutique.
- Participer au réassort de la documentation touristique.
- Participer à l’enrichissement de nos bases de données et au traitement des demandes.
- Recueillir toutes les informations pertinentes permettant d’enrichir la connaissance sur nos clients et visiteurs ainsi que leurs attentes.
TÂCHES ANNEXES :
- Participer aux réunions du pôle accueil et d’équipe.
- Participer aux formations internes et externes.
- Participer à la bonne tenue des espaces accueils et bureaux du service.
- Participer aux écogestes mis en place dans la structure
- Contribuer à la mise à jour des différents outils, base de données et supports de communication de l’office de tourisme
- Assurer un lien avec les partenaires et acteurs socioprofessionnels de Grenoble Alpes
Profil
De formation supérieure de type BTS tourisme, vous avez une première expérience de l’accueil et vous êtes attiré par le tourisme de destination. Organisé (e) , rigoureux (se) et impliqué (e) vous apportez votre enthousiasme à vos collègues et à vos clients. Vous aimez le territoire et vous savez en parler avec talent. Votre intérêt pour le terrain, votre autonomie et votre rigueur seront des atouts pour le poste. Titulaire du permis B, vous êtes mobile et à l’aise avec les nouvelles technologies. Vous maitrisez idéalement deux langues étrangères dont l’anglais et le pack office Microsoft. Une connaissance d’Apidae serait apprécié.
Conditions
- CDI 35 heures par semaine dont les week-end et les jours fériés
- Prise de poste le 1er septembre 2021
- Grille de qualification des employés de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme, échelon 1.1
Votre candidature est à adresser à roland.monon@grenoble-tourisme.com avant le 02 août 2021
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 19 juillet 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°40718
Synthèse de l'annonce
Annonceur
GRENOBLE ALPES TOURISME
Contrat
CDI
Temps complet
Début : 01 septembre 2021
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce
À propos du candidat
Formation :
BTS, Bac+2
Expérience :
Première(s) expérience(s)
Lieu de travail
En présentiel
GRENOBLE - Isère
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