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Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Ille-et-Vilaine / @Gites de france ille et vilaine

La SAS Gites de France en Bretagne commercialise plus de 4000 hébergements, gites et chambres d’hôtes, pour le compte de 3000 propriétaires, pour les départements des Côtes d’Armor, d’Ille et Vilaine et du Morbihan. Pour réaliser cette mission, la SAS est composée d’une équipe de 17 personnes, réparties sur les 3 départements (Plérin, Rennes et Auray).

La SAS Gites de France en Bretagne recherche un (e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour sa centrale de réservation à partir de la rentrée de septembre 2021, poste basé à Rennes (35).

Le métier de chargé de clientèle consiste à assurer la gestion des réservations et du suivi administratif lié (front et back office) avec les clients de la centrale de réservation. Pour cela, le chargé de clientèle aura à assurer les tâches suivantes :
• Assurer la vente des Gîtes et Chambres d’hôtes auprès d’une clientèle individuelle de loisirs et une clientèle professionnelle
• Assurer le suivi des réservations auprès des clients et propriétaires (réception des appels, traitements des emails, vente de dernière minute)
• Assurer la relation avec les propriétaires dans le cadre de la commercialisation de leur hébergement
• Gérer les dossiers d’annulations clients avant transfert à la comptabilité
• Gérer les mises à jour des plannings et tarifications d’hébergements
• Assurer tous les traitements administratifs liés aux dossiers clients et propriétaires.

Titulaire du baccalauréat, vous intégrez une formation Bac+2 ou Bac+3, dans le domaine du tourisme ou du commerce et vous souhaitez vous investir dans la relation client.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous maitrisez l’orthographe et utilisez les outils bureautiques. Vous maitrisez l’anglais et êtes à même de mener un entretien téléphonique, a minima dans cette langue étrangère. D'un naturel rigoureux dans l'organisation du travail, vous avez le sens de l’efficacité et vous savez faire preuve d’adaptabilité. Vous faites également preuve de dynamisme et de curiosité. Le goût du travail en équipe et l’envie d’apprendre sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.

Contrat d’un an en alternance et rémunération selon Convention Collective Organismes de tourisme
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