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CDD (plus de 6 mois) / Nord / OFFICE DE TOURISME DE LA PORTE DU HAINAUT
[CDD] Charge(e) de mission tourisme (H/F)
DEVENEZ CHARGE(E) DE MISSION TOURISME A L'OFFICE DE TOURISME DE LA PORTE DU HAINAUT !
Etablissement Public Industriel et Commercial, (47 communes) dont le siège est situé à Saint Amand les Eaux (59).
Dans le cadre de ses missions, l’Office de Tourisme gère plusieurs équipements touristiques, dont une base de loisirs (Parc de La Porte du Hainaut) et un Port fluvial.
Missions
Missions principales :
Accueil et information touristique (présentiel, téléphone, courrier et voie numérique)
En qualité de référente du Bureau d'Information Touristique (BIT) de Wallers et en renfort à l'antenne de St Amand les eaux,
- prendre en charge l'accueil des visiteurs (en groupe ou individuellement)
- Assurer le standard et l'accueil téléphonique, mail et web de la structure
- Assurer une mission d'information et de conseil de l'offre touristique locale – Proposer des offres en cohérence avec les attentes identifiées du client (âge, durée du séjour, cible) – être co-constructeur de son séjour.
- Assurer la réservation, la vente et l'encaissement de prestations et de produits boutiques à destination des touristes et excursionnistes (gestion des stocks, suivi financier, réapprovisionnement..) – Contribuer à l’élaboration d’une nouvelle stratégie « boutique »
- Participer au dispositif d’accueil « Hors les murs »
- Actualiser et diffuser l’agenda curiste et le Pass commerçants
- Participer à la mise à jour du site internet
Contribuer à la création et l'animation d'un observatoire économique (données touristiques)
- Assurer la collecte des données (récolte/recueil) auprès des différentes sources existantes : services internes, autres organismes de tourisme, prestataires touristiques
- Intégrer ces données dans les bases de données informatisées existantes ou à créer.
- Analyser les données quantitatives et qualitatives recueillies
- Mettre en forme et rendre accessibles ces données pour différents publics (tableau de synthèse, diaporama, note de conjoncture, rapport
- Contribuer à la mise en œuvre et au pilotage de la démarche sur la protection des données personnelles (RGPD)
Autres Missions:
- Gestion administrative des formalités liées à la vente des produits boutique et de la régie, au suivi des guides
- Animation des réseaux sociaux
- Participation et/ou organisation de salons, foires, expositions
- Création/organisation d’évènements ou d’animations
- Etude d’opportunité et conception de produits (déterminer une cible, construire une offre sous un angle technique et tarifaire, définir les modes de promotion en lien avec le service communication)
- Participer à l’animation du réseau et de l’offre de service à destination des partenaires
- Reporting
- Représentation de l’Office de Tourisme et du Territoire
Profil
Formation Bac + 2 minimum – BTS Tourisme / Animation et développement touristique/développement local.
Expérience de 2 ans minimum exigée sur un poste équivalent, dans un Office de Tourisme, une collectivité ou une structure touristique
Compétences requises
- Etre à l’écoute des besoins des touristes, avoir une bonne connaissance des missions de l’Office de Tourisme, de son offre touristique et des animations – dynamisme et empathie – qualité relationnelle affirmée
- Compétences bureautiques (word, excel, powerpoint, outlook)
- Connaissances des outils digitaux et référencement.
- Savoir piloter un projet
- Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse
- Maîtriser une ou deux langues étrangères
- Etre en mesure d’élaborer un modèle économique et budgétaire
- Maîtriser la gestion de la donnée (collecte, gestion, analyse, statistique)
Conditions
Disponibilité immédiate-CDD à terme imprécis (durée estimée : 12 mois) – Temps complet – Agent de Maîtrise - Rémunération selon convention collective des Organismes de Tourisme
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 20 juillet 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°40728
Synthèse de l'annonce
Annonceur
OFFICE DE TOURISME DE LA PORTE DU HAINAUT
Contrat
CDD (plus de 6 mois)
Temps complet
Durée : CDD A TERME IMPRECIS - DUREE ESTIMEE : 12 mois
Début : 20 SEPTEMBRE 2021
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce
À propos du candidat
Formation :
BTS, Bac+2
Expérience :
Confirmé
Lieu de travail
En présentiel
SAINT AMAND LES EAUX89 GRAND PLACE 59230 - Nord
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