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CDI / Savoie / ARECHES BEAUFORT (SEMAB)

Au cœur du massif du Beaufortain, Arêches-Beaufort offre tous les charmes du ski au village. Le domaine s'étend entre 1 080 et 2 320 mètres d'altitude, sur environ 50 km de pistes pour tous niveaux de pratiques. Pour les freeriders, Arêches Beaufort regorge de spots permettant de rider à travers des paysages variés. Avec le mont Blanc en toile de fond, Arêches-Beaufort est un « berceau » de la course de ski-randonnée en montagne, avec la célèbre Pierra-Menta.

Depuis 1988, la SEMAB (13 permanents/ 85 personnes en saison) est en charge de l’exploitation du Domaine skiable d’Arêches Beaufort (14 remontées mécaniques).

Elle recrute son :
Responsable des ventes et e-commerce (H/F)
Poste basé à Arêches Beaufort / 73.

Profil de poste :
En relation étroite avec la direction, vous prenez notamment à votre compte les responsabilités suivantes :

Un volet « Responsabilité des points de vente » :
Avant saison :
- Prendre à son compte les pré-ventes de forfaits saison,
- Préparer les supports d’aide à la vente pour les hôtes(sses) de vente (information sur les produits / tarifs…), préparer la grille tarifaire,
- Préparer le planning de l’équipe des hôtes(sses) de vente,
- Préparer et animer la formation des hôtes(sses) de vente,
- Mettre au point les conventions clients.

Pendant la saison :
- Manager l’équipe de vente (8 personnes),
- Gérer les commandes de forfaits « Groupe »,
- Pour les groupes à la journée : gérer l’accueil des groupes sur site.

Un volet « Responsabilité e-commerce / vente à distance » :
En B to C :
- Préparer le(s) catalogue(s) de vente en ligne,
- Réactualiser les tarifs, les nouveaux produits, les nouvelles offres,
- Définir de nouvelles offres (ex.: Vite On Skie…),
- Gérer l’offre « Septembre blanc » (pré-vente des forfaits saison en ligne),
- Réaliser une veille commerciale et technologique.

En B to B :
- Gérer le portefeuille clients professionnels (partenaires / hébergeurs…),
- Prendre en charge les conventions clients (hôtels / centrales de réservation / agences immobilières / centres de vacances…),
- Préparer les catalogues de vente,
- Former les partenaires (sur site),
- Assurer la hot-line support auprès des partenaires.

Un volet « Responsabilité commerciale » :
- Gérer la relation client,
- Participer aux accueils « presse » et « éductours » en relation étroite avec l’OT / l’accueil de groupe ou de TO sur site,
- Participer à des salons professionnels,
- Prospecter un nouveau courant d’affaires (CE / Club de sports / TO…),
- Tenir à jour l’évolution des ventes de forfaits saison et des ventes pendant la saison,
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation hebdomadaire issues des données des bornes de contrôle,
- Participer à la mise au point des questionnaires d’enquête clients en étroite collaboration avec l’OT,
- Relayer l’enquête auprès des clients,
- Rédiger des synthèses d’enquêtes clients en collaboration étroite avec notre partenaire.

De formation Bac + 4/5 (type école de commerce / digital marketing-web-marketing ou équivalent universitaire…), vous disposez d’une expérience réussie à un poste similaire ou proche idéalement dans notre environnement métier ou dans un environnement proche (tourisme / sports-loisirs outdoor / hôtellerie-résidences de tourisme /parc de loisirs…); Expérience qui vous a permis de bien appréhender l’univers du e-commerce.

Idéalement, vous pouvez vous prévaloir d’une 1ére expérience managériale. Vous avez une réelle culture et connaissance digitale, omnicanal, e-commerce. La relation client / le sens du service client vous anime au quotidien.

Au-delà de votre formation ou de votre parcours professionnel, c’est votre personnalité qui fera la différence.

A ce poste, nous attendons une personne dotée d’un leadership naturel et disposant d’une réelle appétence au management d’équipe. Autonome, ce poste nécessite de la disponibilité et de l’engagement.
Créatif(ve), on vous reconnait des capacités d’analyse et de prise de recul. Dynamique, enthousiaste, le candidat(e) devra être force de proposition et prendre des initiatives. Vous êtes porté par une forte culture « service client ».

Vous avez une forte sensibilité au produit / esprit « Montagne », aux sports outdoor, au tourisme en général.

Plus qu’un poste, c’est un vrai beau projet de vie à la Montagne que nous vous proposons.